SIKÇA SORULAN SORULAR

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Web sitemizden beğendiğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekledikten sonra, “Devam” sekmesini tıklamanızın ardından gerekli olan tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurmalısınız. Sonraki aşamada kargo bilgilerinin ardından, ödeme yöntemini seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Havale / EFT ya da Kredi Kartı ödeme yöntemlerimiz bulunmaktadır. Kredi kartı ile web sitemiz üzerinden direkt olarak alışverişlerinizde 3 taksite kadar taksit imkanı sunuyoruz.Havale / EFT ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişinize ait sipariş kodunu ve ad soyad bilgilerinizi eksiksiz girmenizi önemle rica ediyoruz. Ödeme yaptığınıza dair dekontu iletisim@hoagard.com adresine göndermeniz durumunda onaylama işlemimiz çok daha kolaylaşacaktır. Havale / EFT işlemlerimizin onayı manuel olarak yapılmakta ve onaylama süreci 1-2 iş gün sürmektedir. Onay sürecinden sonra kargo süreci başlamaktadır.

 

Siparişimin size ulaştığından nasıl emin olacağım?
  • Siparişinizi tamamladıktan sonra tarafımızdan size bir sipariş onay maili gönderilecektir. Bu mail ile birlikte siparişinizin bize ulaştığından emin olabilirsiniz. Gelen kutusunu, Gereksiz klasörünü, Spam klasörünü kontrol etmenizi rica ediyoruz. Size böyle bir mail ulaşmadığı takdirde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
  • Vermiş olduğunuz siparişi en hızlı şekilde size ulaştırmak en büyük dileğimiz.Siparişler ertesi gün kargoya teslim edilmektedir. ANCAK seçtiğiniz ürünlere ait açıklamaları dikkatle okumanızı rica ediyoruz. Tamamen el yapımı olan ürünler açıklamalarda belirtilen sürelerde hazırlandığı için maalesef ki ertesi gün kargoya verilemiyor. Ürünler kargoya verildikten sonra teslimat süresi ise 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

 

Ürünlerimizin tamamının açıklamalar bölümünde ve bu sayfada alışveriş sürecinizle ilgili detaylı bilgilendirmeler, sıkça karşılaştığımız sorular bulunmaktadır. Eğer halen daha yanıtlanamamış sorularınız varsa; aşağıdaki iletişim formundan, telefon numaramızdan , e-mail adresimizden ya da sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz.